返品・交換・キャンセルについて

返品・交換をご希望の場合は

当ページの内容をよくお読みのうえ、
商品到着より7日以内にお申し込みフォームよりお申し込みください。

以下の項目に当てはまる場合、ご返品・ご交換はお受けできません。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 汚損、破損された商品
  • 商品タグ、ネーム、その他付属品等を破損、紛失された商品
  • お客さまが加工された商品
  • 修理、クリーニング等をされた商品
  • 価格変更等による買い直し
  • その他、商品ページ内にご返品をお受けできない旨の記載があるもの
    ※ご交換は承ります。

商品不具合等によるご交換

費用について
返送料、交換品送料を弊社にて負担いたします。
ご交換の流れ
お申込みフォームよりご連絡をいただいた後、
お手元にある不具合品の回収を弊社にて手配いたします。
ご返送品が弊社に到着後、7営業日以内にご交換品を出荷いたします。
交換品について
完売等で交換品がご用意できない場合は、ご返品として承ります。

商品不具合等によるご返品

費用について
返送料、購入時送料、決済手数料を弊社にて負担いたします。
ご返品の流れ
お申込みフォームよりご連絡をいただいた後、お手元にある不具合品の回収を弊社にて手配いたします。
ご返送品が弊社に到着後、10営業日以内にご返金手配をいたします。
※検品の結果、不具合が見受けられない場合はご返品をお受けできません。
その場合、ご返送時の送料をご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

お客さま都合によるご交換

発送方法について
お客様都合によるご交換は代金引換にて承ります。
費用について

交換品を除く商品計が5,400円以上となる場合:
返送料(実費)ならびに交換費用824円(交換送料500円+代引手数料324円)をご負担いただきます。

交換品を除く商品計が5,400円未満となる場合:
返送料(実費)ならびに交換費用1,324円(購入時送料500円+交換送料500円+代引手数料324円)をご負担いただきます。

ご交換の流れ
お申込みフォームよりご連絡をいただいた後、宅配便(元払い)にて7日以内に弊社まで商品をお送りください。
ご返送品が弊社に到着後、7営業日以内にご交換品を代金引換にて出荷いたします。

お客さま都合によるご返品

費用について

返品後の商品計が5,400円以上となる場合:
返送料(実費)ならびに返品費用1,040円(返品手数料500円+返金手数料540円)をご負担いただきます。

返品後の商品計が5,400円未満となる場合:
返送料(実費)ならびに返品費用1,540円(購入時送料500円+返品手数料500円+返金手数料540円)をご負担いただきます。

ご交換の流れ
お申込みフォームよりご連絡をいただいた後、宅配便(元払い)にて7日以内に弊社まで商品をお送りください。
ご返送品が弊社に到着後、10営業日以内にご返金手配をいたします。
返金方法

クレジットカードでのご注文:
クレジットカードの請求金額変更にてご返金

コンビニ払い、代金引換でのご注文
ご指定の銀行口座へご返金

ご注文後のキャンセルについて

決済完了後にキャンセル希望をいただいた場合、ご返金にともなう手数料等はお客さま負担とさせていただきます。
なお、出荷完了後はキャンセルをお受け出来かねますのでご了承ください。

配送途中の事故について

万が一、宅配便での配送途中に破損などの事故があった場合、弊社までご連絡くださいませ。早急にご交換品を送付いたします。その際、運送会社の担当者からご連絡させていただく場合がございます。

ただし、在庫のない商品に関してはご返金での対応とさせていただく場合がございます。

※ゆうパケットには事故補償がございません。ゆうパケット配送途中の事故につきましては、誠に申し訳ございませんが弊社での対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。